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Häufig gestellte Fragen

Versandbedingungen & Lieferzeiten

1. Liefergebiet
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
- Standardversand:
  4,90€, Kostenlos ab 79,99€ an Bestellwert
- Die
  genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und an der Kasse vor
  Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.
3. Lieferzeiten & Ablauf
- Beschaffung
  & Bearbeitung: Da wir unsere Artikel speziell für deine Bestellung
  anfordern und prüfen, bevor sie an dich rausgehen, beträgt die
  Bearbeitungs- und Beschaffungszeit in der Regel ca. 5 bis 10 Werktage ab
  Zahlungseingang.
- Versandlaufzeit:
  Sobald die Ware bei uns eingetroffen und für den Versand vorbereitet ist,
  übernimmt unser Logistikpartner den Transport. Die Zustellung innerhalb
  Deutschlands dauert im Normalfall weitere 1 bis 3 Werktage.
- Gesamtlieferzeit:
  Die Gesamtdauer von deiner Bestellung bis zur Zustellung bei dir zu Hause
  beträgt somit in der Regel 6 bis 13 Werktage.
4. Teillieferungen
Solltest du mehrere Artikel bestellt haben, für die
unterschiedliche Lieferzeiten gelten, behalten wir uns vor, die Artikel in
einer gemeinsamen Sendung zu verschicken, sobald alle Teile vollständig bei uns
eingetroffen sind, um zusätzliche Versandkosten für dich zu vermeiden.
5. Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du
automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive eines Links zur
Sendungsverfolgung, damit du genau siehst, wo sich dein Paket befindet.
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
Wir möchten, dass du mit deinem Equipment von Cutlab rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Rückgabe ganz bequem über unser Online-Portal selbst abwickeln.
1. Das 14-tägige Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
- Zur Fristwahrung kannst du unseren unkomplizierten Self-Service-Prozess auf unserer Website nutzen.
2. So funktioniert die Self-Service-Rückgabe
Du benötigst keinen manuellen E-Mail-Kontakt, um deine Retoure anzumelden. Nutze einfach unser Rückgabe-Portal:
1. Gehe auf unserer Website auf den Bereich „Rückgabe“ (oder logge dich in dein Kundenkonto ein).
2. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und folge den Anweisungen.
4. Nach Abschluss des Prozesses kannst du dir dein Rückgabeetikett direkt herunterladen oder ausdrucken.
3. Bedingungen für die Rücksendung
Damit wir eine Rücknahme problemlos bearbeiten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich im unbenutzten, unbeschädigten und originalverpackten Zustand befinden (inklusive eventueller Etiketten und Schutzfolien).
- Dem Paket sollte ein Kaufnachweis oder der Retourenschein beiliegen.
- Die Rücksendung muss an unsere offizielle Adresse erfolgen:
  Cutlab
  Kolpingstraße 11
  58706 Menden (Sauerland)
  Deutschland
(Wichtiger Hinweis: Bitte starte immer erst den Self-Service auf der Website. Eigenmächtig zurückgesendete Pakete ohne vorherige Registrierung im Portal können verzögert bearbeitet werden.)
4. Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygieneartikel & Pflege)
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt das Widerrufsrecht bei folgenden Artikeln vorzeitig, wenn sie nach der Lieferung geöffnet, entsiegelt oder benutzt wurden:
- Shampoos, Haarpflege, Bartöle, Gele, Sprays und Kosmetikprodukte (Rücknahme nur im originalversiegelten, ungeöffneten Zustand möglich).
- Schnittwerkzeuge, Klingen oder Aufsätze, bei denen die versiegelte Hygiene-Verpackung geöffnet wurde.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
- Geschenkgutscheine und reduzierte Sale-Artikel.
5. Umtausch
Da wir die Ware direkt nach deiner Bestellung für dich beschaffen, ist der schnellste Weg zu einem anderen Artikel: Starte die Rückgabe des unerwünschten Artikels über unser Self-Service-Portal und bestelle den gewünschten Artikel parallel als neuen Kauf im Shop.
6. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung in Menden eingegangen und von uns geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Im Falle einer Genehmigung veranlassen wir die automatische Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von maximal 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@cut-lab.de.
Ob JRL, BaBylissPRO oder andere Top-Marken – bei Cutlab bekommst du zu 100 % originale Salon-Hardware direkt von offiziellen Herstellern und Distributoren. Keine billigen Imitate, sondern High-End-Qualität, die im harten Salon-Alltag und beim privaten Styling jeden Tag aufs Neue performt.
Sie können uns per E-Mail unter Info@cut-lab.de oderauf der website unter Kontakt – Cutlab erreichen